よくあるご質問

基本編

メール添付ファイル自動暗号化とは何ですか?

「メール添付ファイル自動暗号化」は2つの機能をメール全体のサイズにより自動で使い分けます。

①「Webアップロード」
送信メールに2MBのファイルが付加されていた場合、クラウドにアップロードし、メール送信先にダウンロード用URLとパスワードの通知を行います。

対象プラン名
『無料お試し』初期0円/月額0円(税抜)
『Webアップロードtype』初期0円/月額350円(税抜)
『ZIP&Webアップロードtype』初期3,500円/月額400円(税抜)

②「ZIP暗号化」
送信メールに1MBのファイルが付加されていた場合、自動でパスワード付きZIPファイルに変換して送信を行います

対象プラン名
『ZIP&Webアップロードtype』初期3,500円/月額400円(税抜)
利用するメリットは何ですか?

添付ファイルの自動暗号化により、以下のような「業務効率の改善」及び、「セキュリティリスクの軽減」が図れます。

・自動パスワード付きZIP処理によるファイル安全化
・送信者がパスワード設定する作業負荷を軽減
・利用ユーザーによるパスワード管理が不要
・暗号化忘れやパスワードの付け忘れなどヒューマンエラーの削減
・大容量ファイルでも、受信側に負担を掛けずに送信
・フリーソフトウェア利用による情報漏洩防止
・メール送信に関する教育の省略


お申し込み・導入について

導入条件はありますか?

お申し込みは「iCLUSTA+」をご契約のお客さまに限ります。

■導入条件は以下の通りです。
・独自ドメインのメールアドレスを持っていること。
※ iCLUSTA+以外のドメインでもお申し込みできます。
・Java Runtime Environment7以上がインストール済みの環境

■以下の場合、ご利用いただけません。
・フリーメールアドレス(Gmail,Yahoo!メールなど)
・iPhone,iPad他iOS環境の端末
・GoogleApps,Office365,その他SaaS系サービス
・シンプルメールをご利用のお客さま

メールアドレスを持っておりませんが、契約できますか?

ご契約にはメールアドレスが必要になります。
※ iCLUSTA+以外のドメインでもお申し込みできます。
※ ご契約には独自ドメインが必要になります。

利用できるまでにどのくらいの日数がかかりますか?

アカウントマネージャーより「メール添付ファイル自動暗号化」をお申し込みいただき、「設定完了通知メール」から専用のアプリケーションをダウンロードしていただきます。
ご利用者のメールアドレスをご入力いただくと、ご入金次第、ご利用開始いただけます。

iCLUSTA+ メール添付ファイル自動暗号化オプション -お申し込み方法

導入に必要なハードウェア、ソフトウェアはありますか?

専用のアプリケーションをダウンロードしていただきます。
ダウンロード後、専用のアプリケーションにID/パスワード、及びご利用者のメールアドレスをご入力いただくとご利用いただけます。
※ 設定完了後にアプリケーションを閉じてしまうと、メール添付ファイル自動暗号化オプションがご利用いただけませんので、開いたままにしておいてください。

シンプルメール用アプリケーションのダウンロードと設定

メールソフトの設定を変更する必要はありますか?

メーラーの設定を変更する必要がございます。各メーラーの設定は下記をご参照ください。

Microsoft Outlook
Thunderbird
Becky! InternetMail
Mail(Mac OS)

iCLUSTA+以外のドメインでも利用できますか?

はい。ご利用いただけます。
独自ドメインのメールアドレスをご利用の場合、iCLUSTA+以外のドメインでもお申し込みいただけます。


機能・仕様について

メール送信について

添付できるファイル数に制限はありますか?

特に上限はございません。

何GBまでのファイルを送信できますか?

1GB(添付ファイルを含む送信メールサイズ)まで対応可能です。
※ お客さまのメーラー環境により、送信サイズに制限がある場合がございます。

一度に複数の相手に送信できますか?

はい。できます。TO, CC, BCCに指定された送信先全てに送付されます。

一部のメール送信先(受信者)に対して、サービスを適用外にすることはできますか?

受信者ごとに対象外設定はできません。

添付ファイルは必ず分離されてダウンロードURLから取得する形になるのですか? サイズによってはメールの添付ファイルのまま届きますか?

添付ファイルの送信方法は、2つのプランからお選びいただけます。

①『Webアップロードtype』
・添付ファイルを含む送信メールサイズが「2MB未満」の場合、オプションが適用されずに通常通りにメール送信
・添付ファイルを含む送信メールサイズが「2MB以上」の場合、Webアップロード送信

②『ZIP&Webアップロードtype』
・添付ファイルを含む送信メールサイズが「1MB未満」の場合、ZIP暗号化送信
・添付ファイルを含む送信メールサイズが「1MB以上」の場合、Webアップロード送信

ダウンロード回数・ファイル保管期間について

何日間ファイルは保管されますか?

プランにより異なります。

①『Webアップロードtype』
ファイル保管期間「5日」

②『ZIP&Webアップロードtype』
ファイル保管期間「7日」

保管期限が過ぎたファイルはどうなりますか?

ディスクストレージ上から自動的に削除されます。ダウンロードURL上からも併せて削除されます。

ダウンロード機能・パスワード発行について

パスワードは自動生成されますか?

はい。パスワードはダウンロードページ毎に、自動生成されメール送信者さまとメール受信者さま両方に通知が送られます。

ダウンロードページのカスタマイズは可能ですか?

いいえ。カスタマイズは行えません。

同じダウンロードURL通知メール、パスワード通知メールを再送することはできますか?

再送することはできません。送受信のメール1通ごとにユニークでダウンロードURLとパスワードが発行されるためです。

複数送信先を指定した場合、ダウンロードURLは全ての受信者で共通ですか?

いいえ。受信者それぞれ専用のダウンロードURLが割り当てられます。

社内(同一ドメイン)でデータファイルをメール送信する場合でも、パスワードは付加されますか?

はい。社外と同様の扱いになります。

ダウンロード回数とは何ですか?

Webアップロードでファイル送信する場合、メール受信側がファイルをダウンロードできる回数となります。
回数制限は送信メール1アドレスについての制限数となります。プランによりダウンロード回数は異なります。

『Webアップロードtype』 
ダウンロード回数「3回」

『ZIP&Webアップロードtype』
ダウンロード回数「5回」

送信先メールアドレスごとに、固定のパスワードを事前に指定することは可能ですか?

固定のパスワードを指定することはできません。

ダウンロードページのURLを変更することはできますか?

変更できません。


サポートについて

導入前のサポートはしていただけますか?

お問い合わせフォームにて対応いたします。お気軽にご相談ください。

お問い合わせ

iCLUSTA+ではない他社メールサーバーを利用中ですが。

問題ありません。他社のメールサーバーをご利用中でも可能な限り導入サポートをいたします。
お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

お問い合わせ

無料サポートはついていますか?

はい。iCLUSTA+と同じサポート体制です。

■通常サポート(平日10:00〜18:00)
技術的なお問い合わせ: 電話・メール・FAX
お手続きのお問い合わせ: 電話・メール・FAX

■時間外サポート(夜間・休日祝日)
技術的なお問い合わせ: メール・FAXのみ
お手続きのお問い合わせ: メール・FAXのみ


料金・契約について

お支払い方法は?

クレジットカード・銀行振込からお選びいただけます。
※ iCLUSTA+の契約に順ずるため、選択はできません

請求書は発行されますか?

■ 銀行振込の場合
金融機関でのお振込控え(利用明細)

■ クレジットカードの場合
クレジットカード会社からの利用明細

■ 口座振替の場合
通帳記帳

経理財務処理上で領収書の発行が必要なお客さまは、お問い合わせフォームよりご依頼ください。

お問い合わせ

アカウントマネージャーより、請求・支払いの明細の確認も可能でございますので、ぜひご活用ください。

請求・支払い明細について

領収書は発行してもらえますか?

はい。発行いたします。
また、Web上より請求・支払い情報をご確認いただけます。

契約内容を確認したいのですが。

アカウントマネージャーにログイン後、ご確認いただけます。

追加でメールアドレスを追加したいのですが。

アカウントマネージャーにログイン後、
「契約一覧」 > メール添付ファイル自動暗号化の「詳細」
より利用中「オプション追加」にて追加お申込みください。
よろしくお願いいたします。


解約について

解約の方法を教えてください。

解約をご希望の場合には、アカウントマネージャーから解約のお手続きをお願いします。

アカウントマネージャーにログイン後、左側メニューの「契約一覧」をクリック
・解約を希望される契約の「詳細」ボタンをクリック
・「解約の手続き」項目にある「解約」ボタンをクリック
・解約希望するサービスを選択し、サービスの解約日を選択し「次のステップへ進む」ボタンをクリック

※「契約満了日で解約」を選択された場合、解約日は自動的に次回更新日前日の日付に指定されます。
※ サービス停止作業は解約指定日の当日に行います。

・解約申込み内容をご確認の上「申込みを確定する」ボタンをクリック

申込み完了画面が表示されましたら、解約のお手続きは完了となります。
解約は更新日の2営業日前までに申請してください。
ご契約更新日経過後は、更新請求が発生いたしますので、必ず期日前にお手続きください。


iCLUSTA+のオプション「メール添付ファイル自動暗号化」なら、
月額350円、1メールアドレス単位から
かんたんに導入いただけます。

ご質問・ご相談、お見積もり依頼

03-4233-1171 平日 10:00〜18:00