法人向けレンタルサーバー
iCLUSTA+では、2020年6月にサーバー管理パネルの大幅リニューアルを実施いたしました。今回は、リニューアルに携わった以下3名のエンジニア・クリエイティブディレクターに開発の裏側とおすすめの機能についてインタビュー形式でご紹介します。
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クリエイティブディレクター
Eさん -
エンジニア
Sさん -
エンジニア
Yさん
今回の大幅リニューアルにおける最大のテーマは？
Sさん
今回最も意識したことは、ライトなユーザー層でも使いやすいサーバー管理パネルにするということです。
iCLUSTA+は16年前に作られたレンタルサーバーです。長きにわたり、多くの方にご支援いただき、今も弊社のメインサービスの一つです。今回は、リリース以来初のサーバー管理パネルの大幅なリニューアルとなります。
この間に、レンタルサーバーを利用されるユーザーに大きな変化があったと感じています。iCLUSTA+がリリースされた当初は、レンタルサーバーといえば、VPSはほんの少数で、ほとんどはiCLUSTA+のような共用サーバーや専用サーバーが選択肢としてあげられた時代だったと思います。
インターネットの普及によりレンタルサーバーも普及を続け、VPSやクラウドなどといった選択肢が増えましたが、いまだに共用のレンタルサーバーの人気は根強いものです。
それに伴い、共用のレンタルサーバーの利用ユーザーにも変化が生じたように思います。リリース当時は、サーバーに関する知識を持った方が多かったのですが、今ではサーバーの仕組みをあまり意識していない、よりライトなユーザーが多くなりました。
iCLUSTA+のサーバー管理パネルはある程度知識を持った方の考え方に合わせたUIになっていたため、ライトなユーザーにはメニューが見つけづらいなどといった課題がありました。そこに特化して、今回のリニューアルは行われています。
最も苦労したポイントはどこですか？
Yさん
よりライトなユーザーの方の目線に合わせて、項目の分類を大幅に見直していくのですが、iCLUSTA+には多くのリニューアル前の管理画面を使い慣れているお客さまがいらっしゃいます。リニューアルを行ったことで、逆に使いづらくなったり、使いたいメニューが見つからないなどといった事態にならないようにできるだけ配慮が必要と考えため、新規で管理画面を作るよりも慎重に議論を重ねました。
Eさん
ピンポイントではありますが、私自身一番苦労した点として、印象に残っているのは「アクセス制限」画面のデザイン・見せ方です。
こちらが実際の旧設定画面ですが、複合認証にチェックを入れるとorの条件になるというもので、これではなかなかお客さまが理解するにはハードルが高く、いかに分かりやすくこの機能を見せるかについて、たくさん頭を悩ませました。
こちらが実際に出来上がった画面になりますが、チームとして満足できる結果になったと思います。お客さまにもそう思ってもらえたらうれしいです。
注目してほしい！おすすめの機能はありますか？
Eさん
最も目立つ画面でもありますが、やはり新しくなったダッシュボードが一つの推しポイントです。パッと見てサーバーに関する大切な情報が一目で分かる情報の配置・UIにこだわりました。
Yさん
全体のメニューの再構成・分類を大幅に見直していますので、自然に探しているメニューが見つかるメニューに着目していただけるとうれしいです。また、モバイル対応になりましたので、外出先などでも簡単に管理画面を見られるようになりました。
Sさん
iCLUSTA+は、4種類ものユーザー権限レベルがあり、それぞれのユーザー権限や管理画面の表示内容が切り替わります。そのユーザーを切り替えることができるのですが、以前の管理画面では、切り替わっている時、自分がどの権限になっているのかとても分かりづらかったという課題がありました…！今はどういう状態になっているのか、一目瞭然なデザインになっているので、これも一つのおすすめポイントです。
リニューアル後、実際にお客さまからの声はありましたか？
Yさん
管理画面の右上に「フィードバック機能」があるのですが、そこ経由でお客さまから見やすくなった！といったコメントをもらったことがありまして、とてもうれしかったのを覚えています。
Eさん
5月に実施したお客さま満足度のアンケートでは、新しいサーバー管理パネルの使い勝手について、昔より使いやすくなったと回答いただいたお客さまは実に83%という結果になりました！昔のデザインを使い慣れている方も多い中では、非常に良い感触かなと思っております。
最後にお客さまへメッセージをお願いします。
Yさん
われわれが考える改善を最大限に反映していますが、お客さまから見たら至らない点もあると思います。ここがもっとこうなったらいいのに…など感じることがありましたら、ぜひフィードバック機能から意見をいただけますとうれしく思います。
Sさん
iCLUSTA+は、16年以上前にできたサービスではありますが、まだまだ求めていただくお客さまがいて、非常にうれしく思うと同時にそんなお客さまの気持ちに今後も答えていきたいと考えています。利用するお客さまのユーザー層の変化にも対応できるよう、今後も意識していきたいです。
Eさん
本リニューアルは、2年という長い時間をかけて入念にやりましたが、これに満足することなく、継続的に改善を続けていきたいと思います。実際にサービスを使われるお客さまと一緒により良くしていきたいと思っておりますので、ぜひ皆さまのフィードバックを心よりお待ちしております。