安心のサポート

法人向けレンタルサーバーを選ぶ際、大切な検討要素の一つに「困った時に迅速、かつ適切なサポートを受けられる体制が用意されているか」という点があげられます。サービス仕様・利用方法の照会、契約情報の変更など、一般的な手続きを進める上で役に立つのが、iCLUSTA+のカスタマーサポートです。

iCLUSTA+をご契約のお客さまは、無償標準サポートをご利用いただけます。土・日・祝日も有人で対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
なお、お問い合わせの際は、メール・電話・FAXから、お選びいただけます。

無償標準サポートの内容

電話 メール・FAX
通常サポート
(平日10:00〜18:00)
技術的なお問い合わせ 可能 可能
お手続きのお問い合わせ 可能 可能
土・日・祝日サポート
(10:00〜18:00)
技術的なお問い合わせ 可能
お手続きのお問い合わせ 可能

※ 弊社の定める休日と法令停電によるサポート休止を除きます。
※ ドメインのレジストラ・レジストリへのお手続きや各種オプション設定作業は、弊社の営業時間内(平日 10:00〜18:00)の対応となります。

無償標準サポートのご提供内容について


マニュアル、ガイドの圧倒的な情報量

初めてレンタルサーバーをご契約されるお客さまでも、手間なくサービスの利用開始ができるよう、iCLUSTA+の各種マニュアル、ガイド、そしてよくあるご質問(FAQ)をご用意。コントロールパネル「PlanManager」の使い方や、PC・モバイル環境でのメール設定など、iCLUSTA+を使いこなすために必要な情報を網羅しています。


レンタルサーバーの「困った」を丁寧にサポート

カスタマーサポートをご利用する際、「電話やメールだけでは、オペレーターにどう伝えていいかわからない」「説明を受けても、問題が解決しない」とお困りのお客さまのために、リモートサポートサービスをご用意しています。当社のオペレーターが、お客さまと同じパソコン画面を見ながら、お電話でご説明いたします。

リモートサポートについて

オペレーターによる遠隔操作で素早い問題解決


面倒な作業は、GMOクラウドにお任せ

iCLUSTA+の無償標準サポートに加えて、面倒な各種サーバー設定・運用をお客さまにかわって行う設定代行や、マネージサービスを幅広くそろえています。レンタルサーバーの設定、アプリケーションのインストール代行、バックアップ復旧など、少し手間のかかる作業を、当社の技術スタッフが安価な料金で作業代行いたします。

お引っ越しはお任せ!移転代行

データ復旧サービス

WordPress/MTインストール代行
など、各種設定代行

ご質問・ご相談、お見積もり依頼

03-6415-7470 平日 10:00〜18:00